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行驶时传祺车天窗面板掉落 4S店称免费换新

2021-07-14 06:05 来源:信网
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信网7月12日讯野先生曾在青岛源泉茂4S店购买一辆传祺车。行驶4万公里后,车辆天窗控制面板从车顶掉落,差点发生交通事故,而4S店方面并未出具任何处理方案。信网联系至青岛源泉茂胶南售后,对方表示此事已与车主协商完毕,将对部件免费更换。

(来源:受访者)

2017年6月23日,野先生在青岛源泉茂4S店购买一辆传祺GS4紧凑型SUV,车型为2017款 235T G-DCT两驱精英版。根据购车三年及十万公里以先到者的三包规定,该车辆目前为过保状态。今年7月份,野先生驾驶车辆在下班途中正常行驶时,天窗控制面板从车顶突然掉落,致使其差点发生交通事故。事情发生后,惊魂未定的野先生赶紧将车停在路边检查车况。检查过程中,发现涉事天窗控制面板螺丝处塑料出现破损,导致行车途中天窗控制面板从车顶掉落。野先生称:这车购买四年就出现这种事故,质量难道这么差吗?

为进一步了解情况,信网联系至广汽传祺客服服务热线。对方工作人员表示,如果涉事车辆处于过保状态,只能由客户自费进行维修或者更换。“我们广汽传祺车辆零部件均经过严格检测,同时也符合出厂和销售标准。过保期出现问题,只能客户自费处理。”客服人员说。

青岛源泉茂4S店胶南售后则称,他们已于7月6日跟客户协商达成一致,4S店方面将免费给车主的涉事零部件进行更换。“目前零部件还没有到货,到货后我们将第一时间通知车主来进行更换。”

山东元鼎律师事务所的单正国律师称,购车时消费者都会获得三包凭证,在有效期内,因产品质量问题时间累计超过35日,或者是因同一产品问题累计修理超过5次的,消费者可凭借三包凭证找4S店进行换车。等到屡修不好后,车主可保存好相关维修证据,走司法途径请求更换处理。

同时,单律师提醒道,像是更换过后的零部件,该部件本身也会存在质保期,不管车辆是不是在保期,只要是该部件在其自身在保期内出现问题,都可找到厂商依法要求维修或更换。信网记者赵宝辉

来源:半岛网

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